智能導(dǎo)診掛號,按時段預(yù)約,互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算……
智慧醫(yī)療,動動手指實現(xiàn)“精準(zhǔn)就醫(yī)”
兒童醫(yī)院河西院區(qū),“電子藥房”機(jī)器人可讓患者在五分鐘內(nèi)完成取藥。 南報融媒體記者 徐琦 攝
鼓樓醫(yī)院門診三樓的候診區(qū),趙女士近日樂呵呵地告訴記者,自己呼吸不暢,有心慌感,幾天前從鼓樓醫(yī)院微信公眾號上預(yù)約了心內(nèi)科專家號,預(yù)約號為2號,早上8點到醫(yī)院,到了診室就看,8:20,她已經(jīng)出現(xiàn)在抽血處了。“幸福是什么?看病無憂,健康有保障?。 壁w女士對于幸福如此定義。
2015年底,南京市正式啟動全市智慧醫(yī)療項目建設(shè),互聯(lián)互通、信息共享,5年來,南京智慧醫(yī)療走上了一條高質(zhì)量發(fā)展之路,在緩解“看病難”“看病貴”等難題的同時,也大幅提升百姓健康獲得感。
告別“小板凳”,手機(jī)“智能導(dǎo)診掛號”
家住中央門的趙惠升,至今還清晰地記得十多年前一個冬天凌晨4點帶著小凳子趕到醫(yī)院為生病的父親排隊掛專家號。
“現(xiàn)在,12320電話、微信公眾號、APP、網(wǎng)站……都可以預(yù)約掛號,很方便的!”在趙惠升的大力宣傳下,家人也成了預(yù)約掛號的“鐵桿粉絲”。
南京鼓樓醫(yī)院門診部副主任潘濤告訴記者,讓看病更便捷,讓看病更智慧一直是他們醫(yī)院的追求。從今年3月份開始,他們的預(yù)約門診細(xì)化到“按時段預(yù)約”,這些年來,“預(yù)約就診”“精準(zhǔn)就醫(yī)”成了現(xiàn)代人就醫(yī)新習(xí)慣新模式,更是南京人新生活的代名詞。
從門診量預(yù)約來看,專家預(yù)約從5年前的60%到現(xiàn)在的80%,普通號預(yù)約從5年前的6%到現(xiàn)在的30%。而且現(xiàn)在看病越來越智能,你不舒適看哪個科?在你掛號的時候,就可以先描述你的癥狀,系統(tǒng)就會幫你導(dǎo)診。在就診前可以不斷增加“主訴”,這樣,在你到診室之前,醫(yī)生就大概知道你怎么“不舒服”,解決了“見到醫(yī)生說不到重點”的痛點。有一些檢查,APP或者微信號上就能查,無需你再東奔西跑。未來,就診智慧化會讓患者更受益,比如慢病患者可足不出戶,在網(wǎng)上通過鼓樓醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,復(fù)診,咨詢,藥物直接寄回家,免去往返奔波,多次排隊之苦。
那些不會用智能手機(jī)的老人如何享受“智慧醫(yī)療”?對此,潘濤告訴記者,醫(yī)院配備了“紅馬甲”,專門為老年人服務(wù),如果沒有智能手機(jī),“紅馬甲”會協(xié)助老人去自助機(jī)處享受“智慧”,讓看病不再是“苦等”。
家庭醫(yī)生幫忙,高級專家號不難“搶”
專家號不好掛,高級專家號更是擠破頭都掛不到,怎么辦?隨著南京市智慧醫(yī)療的不斷深入,這個問題在南京得到了很好的解決。
記者從南京市衛(wèi)生信息中心獲悉,2016年10月,南京開通了家庭醫(yī)生簽約優(yōu)先預(yù)約服務(wù)。居民只需與家門口社區(qū)醫(yī)院家庭醫(yī)生簽約,家庭醫(yī)生就可以為你優(yōu)先搶得大醫(yī)院的高級專家號。對社區(qū)醫(yī)院來說,居民對社區(qū)醫(yī)院的信任度、認(rèn)可度、需要度都有所增加,不僅有利于家庭醫(yī)生簽約制的落實,也利于更好地管理居民慢性病,更利于分級診療的推進(jìn)。
南京市衛(wèi)生信息中心主任殷偉東介紹,為落實好國家關(guān)于分級診療的相關(guān)制度,讓每位居民都能擁有一位合格的家庭醫(yī)生,南京市將簽約、隨訪、轉(zhuǎn)診服務(wù)進(jìn)行整合,建立了基于家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的分級診療系統(tǒng),建立了轉(zhuǎn)診綠色通道、簽約醫(yī)生預(yù)約渠道,構(gòu)建了基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動的以家庭醫(yī)生為基礎(chǔ)的分級診療體系。目前,基于家庭醫(yī)生簽約制度的分級診療系統(tǒng)已接入全市12個區(qū)141家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,省人民醫(yī)院、鼓樓醫(yī)院、市婦幼保健院、市第一醫(yī)院等10家醫(yī)療機(jī)構(gòu)向簽約醫(yī)生優(yōu)先開放30%的三級醫(yī)院號源,4家醫(yī)院向基層開放了檢驗檢查資源,8家醫(yī)院開放了虛擬住院病床。
互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,享受“點單式”醫(yī)療服務(wù)
南京智慧醫(yī)療還在全國首創(chuàng)醫(yī)療一賬通結(jié)算系統(tǒng),建立了區(qū)域統(tǒng)一支付結(jié)算平臺,可以在人工窗口、醫(yī)生診間、自助終端、移動支付端等多種途徑快捷支付,同時實現(xiàn)了現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶、信用付等多種方式的聚合支付,大大縮短了患者的排隊繳費時間。目前“醫(yī)療一賬通”已在13家醫(yī)院和4個區(qū)上線。
醫(yī)療一賬通屬于南京著力打造的智慧醫(yī)療“五個一”工程之一,這也是南京智慧醫(yī)療建設(shè)的重點、亮點、特色。“五個一”工程實現(xiàn)了院內(nèi)院外、線上線下智慧一體化醫(yī)療健康服務(wù)。除了醫(yī)療一賬通,“五個一”工程還包括:醫(yī)療一卡通,即統(tǒng)一就診卡,實現(xiàn)多卡合一,在區(qū)域聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)間通用。醫(yī)療一程通,即醫(yī)療全流程暢通,減少病人重復(fù)排隊、無效排隊,改善就醫(yī)環(huán)境等。
南報融媒體記者 晉濤 李花 程曉