今年來，洋河新區(qū)在“就近辦、馬上辦”便民服務(wù)改革基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動社區(qū)便民服務(wù)站規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化便利化建設(shè)，持續(xù)增強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)能力，打造“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，讓群眾“足不出戶”辦成事，切實享受到改革帶來的便利和實惠。

　　聚焦群眾所需，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。社區(qū)便民服務(wù)站是社區(qū)居民們辦事活動、交流信息、凝聚人氣力量的重要場所。服務(wù)站內(nèi)設(shè)置了業(yè)務(wù)受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢導(dǎo)辦區(qū)、填單示范區(qū)、休息等候區(qū)五大功能區(qū)域，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作懸掛各類規(guī)章制度，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，配備導(dǎo)服人員和窗口工作人員。社區(qū)便民服務(wù)站全面推行“一窗通辦”服務(wù)模式。將企業(yè)群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的24個高頻事項下沉至社區(qū)便民服務(wù)站，每個服務(wù)站規(guī)范設(shè)置1-2個綜合服務(wù)窗口，所有業(yè)務(wù)統(tǒng)一歸口到綜合服務(wù)窗口，做到“開一個窗，辦全部事”群眾辦事更加快捷。

　　聚焦群眾所急，做強(qiáng)電子政務(wù)。洋河新區(qū)持續(xù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向基層延伸，構(gòu)建了覆蓋區(qū)鎮(zhèn)村的行政審批統(tǒng)一服務(wù)平臺，社區(qū)便民服務(wù)站24個事項全面上網(wǎng)運行。同時，平臺與市數(shù)據(jù)中樞平臺對接，可進(jìn)行數(shù)據(jù)共享及報送，實現(xiàn)群眾網(wǎng)上申報、審批線上流轉(zhuǎn)、結(jié)果在線可查。推廣政務(wù)服務(wù)一體機(jī)自助辦理，洋河新區(qū)以社區(qū)為載體，共投放12臺政務(wù)服務(wù)一體機(jī)自助終端設(shè)備，社區(qū)覆蓋率達(dá)到100%。社區(qū)服務(wù)人員指導(dǎo)幫助辦事群眾網(wǎng)上申報、自助辦理，不斷提高網(wǎng)上實際辦理率。

　　聚焦群眾所盼，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)品牌。家住洋河鎮(zhèn)的居民李大爺想申領(lǐng)尊老金，但由于身體不適一直沒有辦理。社區(qū)網(wǎng)格員劉女士了解到情況后，根據(jù)相關(guān)政策及辦理要求，主動上門收集材料，并將申請材料帶回社區(qū)上報審批，幫忙順利完成事項辦理。李大爺豎起大拇指，對社區(qū)提供的幫辦代辦表示感謝。洋河新區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員隊伍作用，既當(dāng)村（居）行政事務(wù)管理員和服務(wù)員，又兼任便民服務(wù)“窗口”的全科辦事員，實現(xiàn)人員優(yōu)化組合，高效服務(wù)。2024年2季度，洋河新區(qū)政管辦開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)一體化自助服務(wù)機(jī)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全區(qū)二十多名相關(guān)工作人員參加，保證基層事項接得住，業(yè)務(wù)辦得成。同時，社區(qū)還針對老、弱、病、殘、孕、幼等特殊群體提供代辦服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，讓群眾在“家門口”就能體驗到優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

　　下一步洋河新區(qū)政管辦將持續(xù)提升基層政務(wù)服務(wù)能力和水平，滿足企業(yè)群眾就近、便利、高效的辦事需求，為打造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。