在沭陽縣供電公司馬廠供電營業(yè)廳內(nèi)，有一個特殊的窗口，它是專門為殘障人士、行動不便的老年人等繳納電費或辦理業(yè)務時設置的服務通道，此通道自開設時起，每年人均服務特殊群體百人次。

　　近日，早上10點鐘，家住馬廠鎮(zhèn)廠東村村民潘開成來到沭陽縣供電公司馬廠供電營業(yè)廳，準備繳納電費。一進營業(yè)大廳，他就被將引領到一個“綠色窗口”，在該窗口工作人員的幫助下，他很快就辦理好了繳納電費的事情。

　　潘開成說：“營業(yè)員幫我攙扶著，交電費很快，一會兒就弄好了，又快又方便?！?/P>

　　據(jù)了解，沭陽縣供電公司馬廠供電營業(yè)廳服務該縣馬廠和沂濤鎮(zhèn)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是該縣人口大鎮(zhèn)，平時的工作中，經(jīng)常會遇到來辦理業(yè)務的特殊群體。

　　沭陽縣供電公司馬廠供電營業(yè)廳工作人員周紅梅說：“為了更好服務這個群體，近期我們設立了特殊人群服務窗口，開設“綠色通道”，實現(xiàn)“一個窗口辦所有業(yè)務”。同時，為確保聽障人群辦電業(yè)務“溝通無障礙”，我們工余作人員會利用業(yè)務時間，自學手語，滿足日?；窘涣?，更好地服務‘無聲群體’?！?/P>