在雙11活動(dòng)期間，購物狂潮不僅挑逗著“剁手黨”們的神經(jīng)，也考驗(yàn)著網(wǎng)絡(luò)速度與質(zhì)量。為滿足網(wǎng)絡(luò)賣家、電商企業(yè)、線下商圈等不同群體的網(wǎng)絡(luò)需求，宿遷移動(dòng)提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、擴(kuò)容，開展24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，宿遷鐵通全力配合確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通，助力廣大網(wǎng)友快速搶購、安心支付。

　　全力護(hù)航京東“雙11”通信保障

　　最近這段時(shí)間服務(wù)京東集團(tuán)的移動(dòng)客戶經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)支撐人員格外繁忙，考慮京東客戶業(yè)務(wù)多、跨區(qū)域、要求高，為了確保購物節(jié)期間業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，宿遷移動(dòng)提前制定完備應(yīng)急保障預(yù)案，成立專屬省市協(xié)同保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)，安排省公司專家和設(shè)備廠家現(xiàn)場保障駐點(diǎn)，24小時(shí)現(xiàn)場支撐，確保問題及時(shí)溝通、解決。集客支撐、傳輸、交換、動(dòng)力7*24值班，確保故障調(diào)度、業(yè)務(wù)監(jiān)控?zé)o延時(shí)，確保資源快速調(diào)度，以最快速度響應(yīng)客戶需求。

　　宿遷鐵通提前一個(gè)月完成客戶業(yè)務(wù)光纜和設(shè)備巡檢，深度排查和消除業(yè)務(wù)安全隱患。同時(shí)開展應(yīng)急演練，模擬各類故障場景，安排專人牽頭調(diào)度、協(xié)同支撐，確保維護(hù)人員到位迅速，故障處理熟練。保障期間宿遷鐵通安排線路巡檢人員每天三次對(duì)光纜巡查，對(duì)重點(diǎn)光纜段現(xiàn)場看護(hù);安排精兵強(qiáng)將加強(qiáng)業(yè)務(wù)主動(dòng)監(jiān)控，對(duì)所有涉及京東的業(yè)務(wù)進(jìn)行7*24小時(shí)監(jiān)控，出現(xiàn)異常流量立即分析，確保客戶業(yè)務(wù)高峰期平穩(wěn)運(yùn)行。

　　雙11期間，宿遷京東呼叫中心保障期間零告警、零故障、零投訴，業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，京東客戶對(duì)雙十一保障表示認(rèn)可與滿意。

　　24小時(shí)保障電商平臺(tái)

　　沭陽縣是聞名全國的花木之鄉(xiāng)，擁有16個(gè)花木特色淘寶鎮(zhèn)。為了保障“雙11”期間花木電商用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，宿遷移動(dòng)提前成立網(wǎng)絡(luò)保障黨團(tuán)員突擊隊(duì)，為沭陽淘寶鎮(zhèn)提前做好5G宏站擴(kuò)容，安排專人24小時(shí)輪班巡檢特色小鎮(zhèn)花木基地，提前排查和保障電商集中區(qū)的移動(dòng)無線信號(hào)質(zhì)量和傳輸光纜安全。

　　在沭陽扎下藝森園花木基地，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)人員提前入場支撐，緊鑼密鼓地開展戶外施工、網(wǎng)絡(luò)測試、開通，反復(fù)進(jìn)行聯(lián)調(diào)，確保園區(qū)直播現(xiàn)場5G信號(hào)無縫覆蓋、50個(gè)直播點(diǎn)位千兆網(wǎng)絡(luò)通暢穩(wěn)定，并協(xié)助主辦方調(diào)試好現(xiàn)場手機(jī)信號(hào)，確保直播人員接入順暢，雙十一當(dāng)天上門至電商直播集中區(qū)蹲點(diǎn)做好直播網(wǎng)絡(luò)保障，派出專人對(duì)直播網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測維護(hù)，高效地保障了網(wǎng)絡(luò)線路安全暢通。

　　“今年雙十一，有了移動(dòng)千兆寬帶、5G網(wǎng)絡(luò)以及蹲點(diǎn)保障‘三重助攻’，我們藝森園矩陣直播基地100余名主播、近300余臺(tái)終端同時(shí)進(jìn)行矩陣直播，都沒有一點(diǎn)卡頓，直播畫面清晰，用戶網(wǎng)購不掉線，付款搶單速度快！”沭陽藝森園負(fù)責(zé)人胡道中贊道。

　　精準(zhǔn)發(fā)力保障線下活動(dòng)體驗(yàn)

　　“雙11”期間，各大商圈也比往常更加熱鬧，各類促銷活動(dòng)吸引了大量人氣，面對(duì)洶涌客流，網(wǎng)絡(luò)承載壓力迅速飆升，流量峰值數(shù)據(jù)不斷刷新。為保障用戶線下購物的體驗(yàn)，宿遷移動(dòng)針對(duì)金鷹、寶龍、吾悅廣場等熱點(diǎn)商圈，安排人員7*24小時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)性能，為確保活動(dòng)現(xiàn)場用戶良好的使用感知，十余名網(wǎng)絡(luò)工程師借助拉網(wǎng)測試、定點(diǎn)實(shí)測等方式開展多輪深度優(yōu)化，部署4/5G大話務(wù)參數(shù)118個(gè)，擴(kuò)容熱點(diǎn)小區(qū)37個(gè)，切實(shí)排查整治各類隱患問題，保障廣大客戶享有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商家賣得暢快，買家購得爽快。