九九重陽(yáng)節(jié)、濃濃敬老情。為讓老年客戶適應(yīng)5G智能時(shí)代，在重陽(yáng)節(jié)期間，宿遷移動(dòng)通過(guò)打造靈活多樣的適老服務(wù)陣地、開(kāi)展豐富多彩的老年課堂等形式，積極開(kāi)展“服務(wù)銀發(fā)族，數(shù)字適老化”公益活動(dòng)6場(chǎng)次，惠及近200名老年客戶，幫助老年客戶融入互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，為老年人提供便利化服務(wù)。

　　邀請(qǐng)進(jìn)廳，讓老年客戶安享幸福美好的數(shù)智生活

　　在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置老年人專席，對(duì)到廳老年人主動(dòng)詢問(wèn)需求，優(yōu)先提供服務(wù)，重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天邀請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人、空巢老人等特殊群體到營(yíng)業(yè)廳歇腳、喝水，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)使用移動(dòng)智家語(yǔ)音遙控器，快捷選取、觀看節(jié)目；輔導(dǎo)老人客戶使用智能機(jī)，包含開(kāi)關(guān)機(jī)、微信、抖音短視頻、地圖、天氣等常用工具，同時(shí)講解老年客戶在智能手機(jī)使用過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”，從老年人手機(jī)使用習(xí)慣入手，模擬生活化場(chǎng)景，介紹常見(jiàn)的詐騙方式，提升老年用戶反詐意識(shí)，受到老年客戶一致好評(píng)。

　　走進(jìn)社區(qū)，讓老年客戶感受到更舒心和便利的服務(wù)

　　與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合，走進(jìn)社區(qū)對(duì)老年人開(kāi)展公益服務(wù)活動(dòng)，從“安心健康養(yǎng)老、無(wú)憂暢玩手機(jī)、方便及時(shí)出行、助享實(shí)惠生活、盡享天倫之樂(lè)”等五個(gè)方面，全方位為老年人提供智能手機(jī)操作、防范通信詐騙等服務(wù)，增強(qiáng)老人防騙意識(shí)。同時(shí)入戶指導(dǎo)老年客戶使用互聯(lián)網(wǎng)電視、移動(dòng)安防，并為老年客戶調(diào)試寬帶等服務(wù)，讓老年客戶切身感受到移動(dòng)服務(wù)帶來(lái)的舒心和便利。

　　愛(ài)老助老是全社會(huì)的共同責(zé)任，智能時(shí)代不能落下我們的父母、長(zhǎng)輩。宿遷移動(dòng)將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓老年人切身感受到移動(dòng)服務(wù)帶來(lái)的舒心和便利，適應(yīng)5G智能時(shí)代，無(wú)障礙享受數(shù)字紅利。