2021年，中國移動發(fā)布“心級服務”客戶服務品牌，將“以卓越品質贏得客戶信賴”作為品牌愿景，以專業(yè)、熱誠、執(zhí)著的態(tài)度，用心為客戶創(chuàng)造價值。隨著經(jīng)濟社會數(shù)智化轉型浪潮的到來，2022年宿遷移動秉承紅色通信初心，迭代升級心級服務體系，建設高速流暢的通信網(wǎng)絡，讓數(shù)智服務在城鄉(xiāng)“生根發(fā)芽”，助力“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝……讓“心級服務”的舉措清單不斷變長，以實際行動為客戶創(chuàng)造美好數(shù)字生活。

　　網(wǎng)絡服務有精度

　　從城市到鄉(xiāng)村，宿遷移動“雙千兆”高速發(fā)展，加快5G和千兆寬帶網(wǎng)絡建設覆蓋，發(fā)揮在技術、數(shù)據(jù)、算力方面的技術專長和運營能力，在市區(qū)及縣城5G網(wǎng)絡連續(xù)覆蓋的基礎上，進一步實現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和熱點農村覆蓋。

　　宿遷移動穩(wěn)扎穩(wěn)打推進示范村移動5G網(wǎng)絡覆蓋度，多方奔走只為讓寬帶覆蓋到每一戶人家。給電梯、地下室“送信號”，推動5G網(wǎng)絡覆蓋更完善，把光纖接入“房間”，實現(xiàn)千兆寬帶再提速，開啟“光速”網(wǎng)絡新生活。

　　數(shù)智服務有廣度

　　當四通八達的信息“高速路”遍布城市鄉(xiāng)村，宿遷移動數(shù)智化服務緊跟而來，聚焦社區(qū)安防、生活服務等應用場景，積極推進智慧社區(qū)建設，為人們帶來更安全智能、舒適便捷的社區(qū)生活及全新的智慧家庭生活體驗，通過信息化手段不斷提升社區(qū)居民安全感、滿意度。打造社區(qū)管理平臺，集成了人臉識別、車輛管理、進出口門禁、智慧社區(qū)等，有力提升社區(qū)治安綜合治理能力，讓社區(qū)居民暢享信息時代的智能安全生活。發(fā)揮信息化服務優(yōu)勢，?為社區(qū)投放“和易充”智能充電系統(tǒng)，為居民提供安全、智能、便捷的充電服務，為社區(qū)居民撐起安全充電的保護傘。數(shù)智化不僅可以提升廣大市民的幸福指數(shù)，更讓智慧場景逐步走向家庭、企業(yè)、交通、農業(yè)等各個領域，讓信息化服務創(chuàng)造更多價值，引領未來美好生活。

　　助老服務有溫度

　　隨著數(shù)字化技術的發(fā)展，許多老年人對數(shù)智化生活適應較慢，為助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝，宿遷移動依托形式多樣的服務舉措，通過老人愛心課堂、老人愛心專做、費用更低的愛心套餐等服務，為老年群體提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，讓“銀發(fā)族”享受智慧生活。宿遷移動開展線下“老年課堂”100多場，為超過1.5萬人老年客戶提供培訓和服務，助力老年人快速融入信息化社會。

　　心級服務，讓愛連接。讓服務值得信賴，350萬客戶與宿遷移動持久相伴的背后，是宿遷移動人多年來在服務領域的不斷耕耘，是宿遷移動人持續(xù)不斷的服務創(chuàng)新，也是宿遷移動人始終堅守為客戶服務的初心。未來，宿遷移動將一如既往用心做好服務，讓廣大客戶暢享信息服務美好生活！