“耳麥天使”用聲音傳遞微笑 用熱情做好服務
2022年03月04日09:12 來源:宿遷移動
在宿遷移動,有這樣一群姑娘,她們用聲音傳遞微笑,用熱情做好服務,秉承著“客戶為根、服務為本”的工作理念,致力于成為“在業(yè)務上是客戶的移動專家、在服務上是客戶的貼心朋友”,她們是宿遷移動的電話經理,有個很美麗的名字“耳麥天使”。
生活中她們和所有人一樣喜歡美麗、活潑熱鬧,但是當戴上耳麥,就化身為專業(yè)的“耳麥天使”,她們專注與熱情,每天撥打近200通電話、一天通話時長約8小時,盡管看起來做的都是很平凡、很簡單的小事情,但一言一語感情真摯,為每位客戶提供熱情、周到的服務。服務過程中,她們不斷豐富服務的內容,從客戶咨詢到話費理財和紀念日等特殊時刻關懷服務,客戶滿意是她們不懈的追求。
她們先后獲得了全國巾幗文明崗/全省青年文明號、全國滿意100服務明星班組、江蘇省青年文明號、省話務專業(yè)服務示范基地、宿遷市“三八”紅旗集體等多項榮譽。
3月3日,全國愛耳日,讓我們關愛聽力健康,一起聆聽春暖花開。
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作者:王亞瓊、白艷梅、周艷