為持續(xù)做好客戶服務，提升客戶體驗，8月19日，宿遷移動副總經(jīng)理房文軍攜公司服務專家走進宿遷綜合廣播“92.1幫幫團”直播間，與客戶線上交流，介紹了不一樣的移動“心”服務。

　　在直播互動環(huán)節(jié)，就當前居家辦公網(wǎng)絡支撐，中小微企業(yè)幫扶政策、暑期學生網(wǎng)課等熱點問題，給客戶提供詳細的解決方案。針對廣大網(wǎng)友咨詢的中小企業(yè)如何實現(xiàn)云視頻會議、小學生不得帶手機入校，孩子如何和家長聯(lián)系等問題進行在線解答，并提供多種服務方案。

　　據(jù)悉，目前中國移動“5G+云視訊”是移動公司自主開發(fā)的遠程視頻會議系統(tǒng)，只需要一條網(wǎng)線和一個終端就能組建一個高清視頻會議系統(tǒng)，還支持手機app、電腦端等多種方式入會，進行遠程實時溝通，可以隨時進行視頻會議，方便又高效。同時，針對家長關心的學習問題，中國移動推出“和教育”名師課堂，可以提供名師課程、遠程教學等免費全學段課程資源，只需下載“和教育”App進行在線學習，通過“云視訊”直播、名師直播進行交互教學，并獲取錯題本、高考王者等一系列教學工具，非常適合中小學生暑期學習。中國移動提供的“神器”可不止以上幾款，還針對不同企業(yè)和客戶的需求開發(fā)了遠程辦公、城市超腦大數(shù)據(jù)、5G+超高清直播、視頻彩鈴等多種服務方案。

　　移動“心級服務”隨處可見——有寬帶裝維師傅的上門熱心服務，有營業(yè)廳的防詐騙溫馨提醒，有網(wǎng)絡保障人員的風雨無阻，也有集團客戶經(jīng)理的熱忱服務……他們服務的身影在城市鄉(xiāng)村的各個角落，以不同身姿展現(xiàn)信息服務的方方面面，用滿懷熱忱服務千家萬戶。