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心級服務(wù),為愛連接——宿遷移動開展“總經(jīng)理接待日”線上直播

2021年03月02日17:10   來源:

  “5G有哪些套餐?”“流量使用情況如何查詢?”2月25日,宿遷移動副總經(jīng)理?xiàng)顣苑遄鳛槭紫?wù)官走進(jìn)直播間,與客戶面對面溝通交流,傾聽客戶聲音,為客戶排憂解難。本次直播活動由5G網(wǎng)絡(luò)全程支撐,活動吸引六千多名網(wǎng)友觀看互動,點(diǎn)贊數(shù)達(dá)16萬次。

  楊總認(rèn)真聆聽客戶建議和意見,用通俗易懂的方式,對客戶關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)電視、流量套餐、賬單查詢等問題進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答,還向客戶宣傳普及了高頻騷擾電話攔截服務(wù)知識。為了讓客戶近距離體驗(yàn)移動服務(wù),今年宿遷移動還會繼續(xù)邀請服務(wù)體驗(yàn)官“走進(jìn)移動”,帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場參觀移動數(shù)據(jù)機(jī)房、大數(shù)據(jù)智慧連接館、呼叫中心等,讓客戶對移動服務(wù)工作有更加全面、深入地了解。

  直播期間,宿遷移動網(wǎng)絡(luò)專家、客戶服務(wù)專家針對流量套餐、流量福利、高清語音通話、視頻彩鈴等問題與客戶進(jìn)行直播互動,為客戶提供了有益建議。下階段,宿遷移動將秉承“客戶為根,服務(wù)為本”理念,持續(xù)深化“總經(jīng)理接待日活動”,線上線下雙向發(fā)力增強(qiáng)客戶互動,提升服務(wù)水平,為客戶提供美好的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。

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作者:周玥

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