務工人員返鄉(xiāng)登記、社區(qū)居民矛盾化解、及時掌握空巢老人信息……由宿遷移動技術(shù)協(xié)助搭建的宿遷市網(wǎng)格化社會治理智能應用平臺投入使用，提升了基層便民服務能力。打造“黨建引領(lǐng)、部門聯(lián)動、數(shù)據(jù)賦能、清單管理”的網(wǎng)格化社會治理模式，走出了一條大數(shù)據(jù)賦能、網(wǎng)格化管理、鐵腳板擔當?shù)幕鶎由鐣卫硇侣纷印?/P>

　　自下而上，打通社會治理“壁壘屏障”

　　“今天有人買了12籠包子沒付錢，快幫幫我吧！”近日，宿遷市楚街的一家包子鋪老板著急地找到古城街道楚街網(wǎng)格網(wǎng)格長相輝，包子鋪老板表示，大約在凌晨5點左右，包子鋪剛剛營業(yè)，有一位開著小轎車的人購買了12籠包子，但是卻沒有付錢，等到他中午軋賬的時候才發(fā)現(xiàn)賬目對不上。

　　相輝了解到事情經(jīng)過以后，第一時間打開了宿遷市網(wǎng)格化社會治理智能應用平臺，將該問題上傳，事件自動派發(fā)給楚街社區(qū)民警。通過調(diào)取監(jiān)控錄像、分析車輛行動軌跡等一系列排查，社區(qū)民警很快掌握了對方的信息，并通過電話的方式要求對方盡快將包子錢結(jié)清。

　　其實，像這樣的操作，網(wǎng)格員們每天都要經(jīng)歷很多。以往，各個社區(qū)的網(wǎng)格員們只能通過走訪，了解百姓需求，遇到比較簡單的問題現(xiàn)場解決，需要部門聯(lián)動的問題，網(wǎng)格員們則需要線下向有關(guān)部門反映，影響了解決問題的速度。

　　自從宿遷市網(wǎng)格化社會治理智能應用平臺“上線”以后，遇到群眾反映問題，網(wǎng)格員們只需通過手機錄入現(xiàn)場照片和事件描述，點擊上傳以后，相關(guān)部門就可以及時掌握情況，指揮安排，快速為群眾解決問題。即使涉及多個部門，部門與部門之間也可以通過該智能平臺實現(xiàn)多部門聯(lián)動。

　　自上而下，觸及社會治理“神經(jīng)末梢”

　　除了通過社區(qū)網(wǎng)格員們的“鐵腳板”發(fā)現(xiàn)問題、解決問題以外，宿遷市網(wǎng)格化社會治理智能應用平臺通過對居民用水數(shù)據(jù)建模分析，一旦用戶用水數(shù)據(jù)異常，該應用平臺將報警提示，通知網(wǎng)格員上門核實情況，并與市公安部門聯(lián)動。

　　2020年下半年，宿遷市網(wǎng)格化社會治理智能應用平臺發(fā)出警報，顯示市區(qū)一戶人家近期用水量高出平時用水量的20倍，懷疑是否存在群租房的情況。隨后，平臺發(fā)放任務給社區(qū)網(wǎng)格員登門核實情況，發(fā)現(xiàn)該用戶家近期一直在裝修房屋，所以才導致用水量過多。

　　除此以外，該平臺還可以通過分析用戶用水情況及時關(guān)愛孤寡老人。如果住戶每天用水較少，在排除住戶不在家的情況之下，平臺將聯(lián)系網(wǎng)格員實地核實情況，發(fā)現(xiàn)該住戶為孤寡老人后，網(wǎng)格員將會把該住戶標記錄入，定期開展走訪，以便及時掌握老人生活情況。

　　平臺各項功能不僅讓社區(qū)安全，服務貼心，也讓群眾的幸福感和滿意度油然而生。

　　包羅萬象，織密社會治理“一張網(wǎng)”

　　2020年以來，宿遷市積極貫徹落實中央和省關(guān)于加強和創(chuàng)新社會治理的決策部署，明確了以“五治”為主線、“五創(chuàng)”為抓手、“五提升”為目標的“五治五創(chuàng)五提升”工作要求和體系。圍繞創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)社會治理工作，全市各地積極探索，勇于實踐，社會治理能力現(xiàn)代化水平不斷提升，走出了一條全新的社會治理創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)實踐道路，開辟“宿遷之治”新境界。

　　據(jù)了解，市委政法委聯(lián)合中國移動宿遷分公司，按照“市級統(tǒng)建、全市通用、個性定制”的要求，建成宿遷市網(wǎng)格化社會治理智能應用平臺，實現(xiàn)實時監(jiān)測網(wǎng)格運行質(zhì)態(tài)、在線聯(lián)動處置網(wǎng)格事件、精準開展人口管理服務、動態(tài)感知網(wǎng)格安全隱患等，使事件智能快速流轉(zhuǎn)、分類派發(fā)、指揮調(diào)度、分析研判等。

　　自系統(tǒng)上線以來，全市5190名專兼職網(wǎng)格員，已全部注冊應用，日常登錄率達98%以上，采集錄入人房關(guān)聯(lián)信息555.7萬條和標準地址290余萬條，上報處置平安穩(wěn)定、矛盾糾紛等事件72.8萬件。在“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的助力下，我市平安穩(wěn)定績效明顯提升，群眾安全感達到98.6%，網(wǎng)格服務滿意率98.11%，位列全省第二。