宿遷移動倡導放心消費、透明消費,聚焦用戶最為關(guān)心的手機通訊資費賬單,每月發(fā)送賬單提醒短信,并在掌上營業(yè)廳針對個人用戶推出全新的賬單查閱功能。該功能直觀展示了用戶資費各模塊的使用明細,提升了資費查詢的透明化、可視化。
剛?cè)刖W(wǎng)2個月的小楊發(fā)現(xiàn),每月初手機都會收到一條賬單提醒短信,這條短信清晰地展示出上月的消費信息。“第一次收到短信時,有些小欣喜,覺得號碼用下來,心里踏踏實實的;第二次收到時,感覺很熟悉;現(xiàn)在,我有些期待第三次短信啦!”
一說起掌廳查賬單,陳女士情不自禁地豎起了大拇指:“以前我喜歡打10086客服,現(xiàn)在我喜歡自己到掌廳查,真的很方便!”正說著,陳女士掏出手機打開移動掌上營業(yè)廳,熟練地點開查賬單,笑瞇瞇地說“瞧瞧這里,‘標準價格’、‘減免’、‘實際消費’這三列既清晰又簡潔,任誰看了都明白?!?/P>
宿遷移動關(guān)注客戶消費的每一個環(huán)節(jié),力求做到更透明、更完善、更細致。無論是在前臺現(xiàn)場辦理,還是電話在線辦理,用戶每項的業(yè)務辦理,都會收到宿遷移動的告知提醒短信,確保用戶對自己辦理的各項業(yè)務資費、規(guī)則都清晰明了。
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作者:夏莉莉