春節(jié)有多重要?每年,奔波在路上的返鄉(xiāng)大軍用行動訴說著中國人對“年”的執(zhí)著。當(dāng)所有人都在商量著“怎么過、去哪兒過”的時候,卻有這么一群移動人默默堅(jiān)守在工作崗位上,踐行著“春節(jié)我在崗,服務(wù)不打烊”的承諾。
1月31日早上8點(diǎn),揚(yáng)州移動寬帶裝機(jī)師傅范茂春現(xiàn)場拉線,為剛剛辦理寬帶業(yè)務(wù)的用戶安裝寬帶。作為本地“土著”,范師傅每年春節(jié)都堅(jiān)守在寬帶裝維的第一線,沒有一句抱怨?!白屚獾赝禄丶疫^年,讓用戶放心過年”,是他最樸實(shí)的心愿。
2月1日下午3點(diǎn)10分,南京移動網(wǎng)絡(luò)保障人員黎立、范浩龍已經(jīng)在南京夫子廟景區(qū)進(jìn)行了3個小時的網(wǎng)絡(luò)測試優(yōu)化。為了讓來自全國各地的游客能在春節(jié)期間依然感受到高品質(zhì)的4G網(wǎng)絡(luò),他們一個點(diǎn)位、一個點(diǎn)位地仔細(xì)排查,讓網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)無處遁形。這些優(yōu)秀的“攻城獅”們,是移動春節(jié)堅(jiān)守“天團(tuán)”中的重要力量之一。
2月1日下午4點(diǎn),鹽城移動渠道經(jīng)理孫周陽深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),向來往群眾介紹春節(jié)手機(jī)使用小常識和防詐騙注意事項(xiàng)。這些“打入”群眾內(nèi)部的義務(wù)宣傳員,為了讓更多人踏實(shí)過年,放棄了早早回家的機(jī)會,守在寒風(fēng)中,一字一句地仔細(xì)講解,對他們而言,多一個人了解就多一份平安。
2月1日下午6點(diǎn),揚(yáng)州移動營業(yè)員陳健茹為周邊小區(qū)的用戶解答互聯(lián)網(wǎng)電視使用的問題。對于愛笑的小陳來說,大爺滿意的笑容就是她工作的最大動力。在江蘇各地,無數(shù)個像小陳一樣的營業(yè)員,春節(jié)期間依然堅(jiān)守在工作崗位上,他們心無旁騖,只為用戶的百分滿意。
2月2日上午10點(diǎn),蘇州移動投訴處理員顧婷正在電話這頭耐心解答用戶對家庭寬帶的疑問。在用戶眼中,他們是“看不見,聽得到”的微笑天使,總用柔聲細(xì)語、溫暖耐心回答用戶的每一個問題。這個春節(jié),無論電話那頭是憤怒、不理解,還是咆哮,他們都會一直在線,永不言累。
2月2日下午2點(diǎn),徐州移動營業(yè)員王瑞正在布置小紅豬,為到廳用戶營造濃濃的新年氛圍。春節(jié)馬上就要到來,移動堅(jiān)守“天團(tuán)”已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,無論是臺前,還是幕后,所有人員將全力為用戶提供高速網(wǎng)絡(luò)、滿意服務(wù)。值此新春佳節(jié)來臨之際,移動人祝全省用戶新年快樂,永不加班,青春永“豬”,狂吃不胖!