8月30日，由國網(wǎng)宿遷供電公司和國網(wǎng)江蘇經(jīng)研院攜手共建的泗洪縣界集鎮(zhèn)顏圩村“電暖流”村民健身廣場正式啟用?！皝磉@里可以用健身器材健身，也可以跳廣場舞。供電公司辦了一件大實事！”村民張娟高興地說。

　　這是宿遷供電公司將“電暖流”品牌融入新時代文明實踐中心建設(shè)和“我為群眾辦實事”實踐活動的務(wù)實舉措之一。今年5月底，該公司在全市1234個涉農(nóng)行政村全部設(shè)立了“電暖流·便民服務(wù)站”，把供電營業(yè)窗口“搬到”群眾家門口，提供用電業(yè)務(wù)辦理、志愿服務(wù)關(guān)懷、政策理論普及等服務(wù)。

　　“電暖流”，解民憂。自2021年以來，宿遷供電公司堅持把群眾的“身邊事”當(dāng)成自己的“心頭事”，聚焦群眾用電的“急難愁盼”，于細(xì)微處著手，在創(chuàng)新中破局，切實增強了人民群眾在用電中的獲得感和幸福感。

　　排憂解難 服務(wù)到家

　　4月21日，江蘇眾安建設(shè)投資（集團）有限公司電氣負(fù)責(zé)人汪坤來到宿遷市宿城區(qū)蔡集供電營業(yè)廳，為其一處新建工地員工住所申請接電。營業(yè)廳工作人員向他推薦了剛推出的電水氣聯(lián)合報裝服務(wù)。當(dāng)天，宿遷供電公司就會同當(dāng)?shù)厮畡?wù)和燃?xì)鈨杉移髽I(yè)開展了現(xiàn)場聯(lián)合勘查?！皬奶钌暾埍淼缴祥T勘查，我們只跑了一趟，很方便！”汪坤感嘆。

　　電水氣聯(lián)合報裝是宿遷供電公司在開展“我為群眾辦實事”實踐活動中推出的疏通企業(yè)、群眾辦事難點堵點的舉措之一。2021下半年，國網(wǎng)泗洪縣供電公司便作為全省最早一批水電氣聯(lián)合辦理的試點之一，在全縣陸續(xù)開設(shè)了18個水電氣并軌服務(wù)網(wǎng)點，基本實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。

　　今年4月，宿遷供電公司聯(lián)合市住建局、行政審批局、發(fā)改委出臺《關(guān)于建立工程建設(shè)項目電水氣等公共基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)合報裝機制的實施方案》，正式推出“電水氣”組團式上門服務(wù)?！耙酝?，客戶水電氣報裝不僅需要分別到供電、供水、供氣營業(yè)廳提交申請材料，而且三方上門勘察時間無法統(tǒng)一。如今，客戶只需填一張表、跑一個窗口、拿一次答復(fù)，三家企業(yè)就會按照‘首接負(fù)責(zé)制’原則，組織聯(lián)合勘查，有效解決企業(yè)多頭申報、地面墻面重復(fù)開挖等問題?！彼捱w供電公司營業(yè)及電費室負(fù)責(zé)人周軍介紹。

　　把供電營業(yè)廳作為“我為群眾辦實事”的辦事點，宿遷供電公司聚焦民生實事，幫助群眾解決煩心事。

　　“不少老年客戶因為不會使用智能手機，又擔(dān)心銀行代扣或自助交費機出錯導(dǎo)致錢財被吞，因此無論寒冬酷暑，總是用現(xiàn)金到供電營業(yè)廳交費?！眹W(wǎng)泗陽縣供電公司營銷部黨支部書記趙一鵬表示。

　　如何幫助老人客戶搭上“數(shù)字快車”？2021年2月，泗陽縣供電公司營銷部黨支部以城區(qū)供電營業(yè)廳為試點，開設(shè)“老年微課堂”，為老年人講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP和智能家電等使用方法?！斑@個‘老年微課堂’真不錯，我兒女都沒你們這么耐心。”年過七旬的王大爺學(xué)會了新技能——用手機通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP交電費并當(dāng)場操作后點贊道。

　　試點成功后，宿遷供電公司便在其他營業(yè)廳陸續(xù)開設(shè)“老年微課堂”，至今已舉辦38期，服務(wù)老年客戶320余人次。

　　聚焦特殊群體，在力所能及之處“搭把手”。多年來，泗陽縣來安供電所老黨員張必超將其負(fù)責(zé)的汪莊村近70位留守老人的老年機1號鍵呼叫對象設(shè)置為自己，做到24小時隨叫隨到，服務(wù)熱心周到。

　　為了將“一鍵速通，電暖萬家”的服務(wù)理念傳揚開來，今年“學(xué)雷鋒日”，宿遷供電公司舉行國網(wǎng)江蘇電力（泗陽“一鍵通”）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊授旗儀式，32名隊員堅持“有呼必應(yīng)、有難必幫”，已將全縣1700余名農(nóng)村空巢老人的手機“一鍵撥號”設(shè)為自己。

　　服務(wù)貼心 用電無憂

　　伴隨江蘇東磁新能源科技有限公司在建廠房臨時用電送電成功，該企業(yè)電氣負(fù)責(zé)人金倩蓉對上門服務(wù)的宿遷供電公司營銷部員工曹宇翔說，“多虧你們提供了‘臨電共享租賃’服務(wù)，我們無需花十三四萬元上馬臨時用電設(shè)施，只需花三萬多元租賃設(shè)備5個月，不僅由此節(jié)省近十萬元，而且縮短了送電時間。”

　　“臨電共享租賃”是宿遷供電公司在“我為群眾辦實事”實踐活動中針對一些客戶為基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等辦理臨時用電存在購置配變成本高、安裝周期長等情況而推出的一項服務(wù)。

　　“作為一次性使用的臨時用電設(shè)備，到期拆除很容易造成浪費，選擇‘臨電共享租賃’服務(wù)則無此煩惱?！彼捱w供電公司市場及大客戶服務(wù)室負(fù)責(zé)人王鵬翔介紹，客戶申請臨時用電后，需購買配電設(shè)施再組織施工，一般需20天左右時間。而采用“臨電共享租賃”，該公司所屬產(chǎn)業(yè)單位不僅可以將用電客戶租賃的配電設(shè)施直接運至現(xiàn)場并施工到位，節(jié)省一半時間，而且會提供設(shè)備送電后的運維服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計，2021年以來，該公司已提供17起臨時配變租賃服務(wù)，累計為客戶節(jié)省辦電成本80余萬元。

　　今年，該公司還推出了“全電共享”電力設(shè)備模塊化租賃服務(wù)，通過“以租代購”和模塊化施工，為客戶提供搭建靈活、服務(wù)多元的辦電體驗。目前，已為8家客戶合計節(jié)省辦電成本90余萬元。

　　解用電之憂的同時，宿遷供電公司還為企業(yè)提供專業(yè)“電管家”服務(wù)。

　　雙宇紡織擁有大批精密生產(chǎn)設(shè)備，對供電可靠性要求極高。2021年初，該企業(yè)與宿遷供電公司所屬產(chǎn)業(yè)單位簽訂了“電管家”服務(wù)協(xié)議。協(xié)議簽訂至今，宿遷供電方已先后5次為雙宇紡織及時發(fā)現(xiàn)并處理滅火器壓力不合格、防火封堵不嚴(yán)密等問題。“自從有了‘電管家’服務(wù)，我們企業(yè)用電徹底放心、省心了!”雙宇紡織負(fù)責(zé)人王會軍表示。

　　據(jù)統(tǒng)計，宿遷地區(qū)已有659家企業(yè)與雙宇紡織一樣，有了專門的“電管家”。

　　多做一步 惠及萬戶

　　民有所呼，即有所應(yīng)?！敖陙恚惋嫎I(yè)瓶裝液化氣事故頻發(fā)。我們了解到餐飲商戶‘瓶改電’的意愿比較集中，但電廚具一次性投資是筆不小的支出，成為實施‘瓶改電’的‘?dāng)r路虎’?！彼捱w供電公司市場營銷部負(fù)責(zé)人巴小宇說。

　　2021年6月，該公司促請市安委辦出臺《關(guān)于推進餐飲商戶“瓶改電”試點工作的通知》，明確宿城區(qū)金鷹、寶龍兩個商業(yè)街區(qū)實施“瓶改電”的餐飲商戶“戶內(nèi)線路改造、更換電炊具產(chǎn)生的費用由政府補貼50%”。

　　2021年11月，在宿遷寶龍城市廣場做餐飲生意的陳萍借店面重新裝修機會，對店內(nèi)廚具實施了全電改造，由此成為該政策的首批受益者?！暗陜?nèi)電廚具購置一共花了3800元。不到一個月，我便拿到了政府1900元補貼。店里更加干凈衛(wèi)生，顧客也跟著多了起來?！标惼颊f。

　　至當(dāng)年底，包括陳萍在內(nèi)的88家餐飲商戶陸續(xù)拿到了總計42萬元的“瓶改電”補貼。

　　不僅如此，在宿遷供電公司推動下，今年3月蘇宿工業(yè)園區(qū)安委辦出臺更大力度的餐飲場所“瓶改電”補貼政策，不僅補貼餐飲經(jīng)營戶購買電灶具費用的80%，而且承擔(dān)“瓶改電”戶內(nèi)線路改造的全部費用。

　　6月，該公司又促成地方政府出臺全省地市層面首個“全電城市綜合體”推廣補貼政策，明確“對已建城市綜合體的補貼標(biāo)準(zhǔn)，客戶表計以下線路改造、更換電灶具產(chǎn)生的費用，政府補貼不低于50%”。

　　至8月底，該公司累計推廣“全電廚房”超過800個。

　　2021年以來，宿遷供電公司還積極配合地方政府改造老舊小區(qū)，實施供電設(shè)施改造整治。

　　國大佳苑小區(qū)于2021年被宿遷市政府列為老舊小區(qū)改造對象后，宿遷供電公司即安排人員勘查，并針對小區(qū)部分表箱絕緣老化問題，于當(dāng)年11月組織人員完成了對200余個表箱的改造，并為186戶小區(qū)居民有用電需求的儲藏間安裝了獨立電能表。

　　據(jù)統(tǒng)計，2021年以來，宿遷供電公司共完成全市132個區(qū)域及道路的供電設(shè)施整治，新建、維修、美化電纜分支箱300余個，更換、維修、遷移表箱近4200只，清理線路53千米。

　　此外，宿遷供電公司聚焦民生所需，目前已為全市117個新型農(nóng)村集中居住區(qū)配套建設(shè)了電動汽車充電樁，實現(xiàn)了新型社區(qū)充電樁建設(shè)全覆蓋，讓電動汽車“回得了家、出得了城、下得了鄉(xiāng)”。（陶 彤 王松竹）