劉敬智,103路公交車隊長,多年來他把汗水灑在車廂,營造安全舒適的乘車環(huán)境,把關愛獻給乘客,溫暖著千萬乘客的心田。
工作中,劉敬智認真開好安全車,用心做好服務工作,吃苦耐勞,任勞任怨,愛崗敬業(yè),耐心且細心。
在不斷把真心和愛心奉獻給乘客的同時,劉敬智還把愛心用在志愿服務上。2016年,劉敬智加入了“宿遷綠葉愛心協(xié)會”,利用休息時間參加志愿服務數(shù)十次。
2017年劉敬智了解到埠子鎮(zhèn)的一戶困難家庭,家中的頂梁柱因受疾病折磨已完全喪失勞動能力,老人和孩子只能在溫飽線苦苦掙扎,他在與當?shù)卮逦藢嵡闆r后,和愛心協(xié)會的成員們一起籌集資金,為這戶困難家庭送去了大米、面粉、食用油和洗衣機,平時有空的時候,劉敬智也會自己給他們送去一些生活用品。
劉敬智每年都會到敬老院去看望那里的老人,給他們帶去棉被、衣物,陪他們聊聊天、說說話,幫他們打掃房間、洗頭發(fā)、剪指甲,一呆就是大半天,他常說,每個人都會有老的那一天,善待老人就是善待我們自己。2019年,劉敬智被評為“優(yōu)秀志愿者”。
疫情期間,劉敬智堅守在防疫戰(zhàn)線,嚴格做好車輛消毒消殺,同時總結出自己的“三關服務法”,即關心普通乘客、關愛老年乘客、關照特需乘客,提醒普通乘客分流乘車,分散就座;提醒老年乘客扶好坐好,戴好口罩;幫助有需要的乘客扶上送下,提拿重物。有針對性的高質量服務提高了各站點的乘車效率,也保障了乘客乘車安全。
聽說獻血對疫情防控有幫助,劉敬智二話不說擼起袖子,跟采血的醫(yī)護人員說,我身體素質好,多抽點,沒準多抽的那點正好能幫到有需要的人,在場的工作人員都被他的熱情和真情所感動。
劉敬智還主動申請到社區(qū)參加義務執(zhí)勤,對進出小區(qū)的居民進行體溫測量,做好登記,幫助工作人員向社區(qū)居民宣傳抗疫知識,提高大家的抗疫意識。和愛心協(xié)會的成員們一起為抗疫一線的醫(yī)護人員送去口罩、防護服、消毒液等慰問品,迎接支援武漢的醫(yī)護醫(yī)院凱旋。他說,因為有他們的浴血奮戰(zhàn)和犧牲奉獻才有了我們的安穩(wěn)生活,我只是發(fā)自內(nèi)心的用自己微薄的力量去感謝他們,希望他們平安。
在劉敬智的帶動下,一線駕駛員經(jīng)常參加社會公益活動,大大提高了駕駛員的工作熱情和服務質量。常言道,做一件好事、獻一份愛心不難,難得是做一輩子好事、獻一輩子愛心,劉敬智說他希望自己能夠守住初心,永遠奔跑在志愿服務的路上,傳遞正能量。