今年以來，泗洪縣稅務(wù)局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，探索實施涉稅爭議三級調(diào)解機制，著力解決人民群眾急難愁盼問題，真正做到了“爭議不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”。

　　“感謝稅務(wù)部門，謝謝你們幫我解決了大問題，維護了我的合法權(quán)益!為你們點贊!”遠(yuǎn)在廣東的殷女士在電話中非常激動，表達了對稅務(wù)部門的深深謝意。來自廣東的殷女士主張自己身份信息被一家電子商務(wù)有限公司冒用，登記成為該公司法定代表人，導(dǎo)致其在當(dāng)?shù)剞k理稅收業(yè)務(wù)受阻，因無法與該企業(yè)取得聯(lián)系，發(fā)生了涉稅爭議。

　　殷女士撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢該業(yè)務(wù)時，工作人員第一時間向殷女士就政策和業(yè)務(wù)辦理流程作出說明，安撫情緒進行“三級”應(yīng)對。稅務(wù)人員聯(lián)系殷女士了解具體情況，殷女士表示無法到現(xiàn)場辦理，希望稅務(wù)部門能夠通過遠(yuǎn)程線上形式為其解除與該公司的關(guān)聯(lián)關(guān)系。辦稅服務(wù)廳即刻啟動了“一級”應(yīng)對程序，召集相關(guān)業(yè)務(wù)科室，并聯(lián)系相關(guān)部門開啟涉稅調(diào)解程序。

　　經(jīng)啟動一級涉稅爭議調(diào)解程序，決定讓殷女士通過郵寄的方式提供相關(guān)資料，現(xiàn)已為其解除了與盜用信息公司的關(guān)聯(lián)關(guān)系，殷女士遠(yuǎn)在千里之外也可以順利辦理涉稅業(yè)務(wù)了。

　　泗洪縣稅務(wù)局推行的三級調(diào)解機制是針對稅額大小、涉及納稅人數(shù)量、緊急重要程度和矛盾來源等方面將矛盾爭議分成三個層級，形成現(xiàn)場爭議“即刻辦”、簡單爭議“簡化辦”、疑難爭議“團隊辦”的立體調(diào)解格局。自建立三級調(diào)解工作機制以來，共調(diào)解爭議30余起，矛盾化解率100%,“爭議不上交，服務(wù)不缺位、征納更和諧”的稅費矛盾爭議化解新局面初步形成。

　　泗洪縣稅務(wù)局納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)秉持新時代“楓橋經(jīng)驗”的稅務(wù)情懷，落實落細(xì)“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)工作，扎實推進三級調(diào)解機制，將涉稅爭議和矛盾糾紛及時化解在萌芽狀態(tài)，實實在在地為群眾化矛盾、解難題、辦實事。