稅收工作關乎著民生福祉，為持續(xù)讓公眾、企業(yè)及時熟悉稅收相關政策，將惠企利民的服務舉措落實到位，國家稅務總局宿遷市宿豫區(qū)稅務局踐行以人民為中心的發(fā)展思想，落實落細各項稅費優(yōu)惠政策，積極推進辦稅繳費智能化便利化，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　做優(yōu)做強納稅服務，“線上+線下”效率質(zhì)量雙保障

　　位于江蘇宿遷電子商務產(chǎn)業(yè)園的宿豫區(qū)稅務局辦稅服務廳，以稅費服務運營中心建設作為推進新時代“楓橋式”稅務所創(chuàng)建的重要抓手，聚焦黨建引領、源頭治理、多元共治，積極探索將“楓橋經(jīng)驗”應用到稅費矛盾爭議化解領域去，全力打造起新時代“楓橋式”辦稅服務廳。

　　導稅區(qū)域作為服務廳運轉(zhuǎn)的樞紐，兼具首問咨詢功能，負責解答納稅人繳費人咨詢、引導線上線下分流、協(xié)調(diào)辦稅廳人力資源。

　　青年稅務工作人員董梓涵表示，作為值班長，導稅臺就是她工作的“陣地”。“這既是征納現(xiàn)場處置的第一崗，也是辦不成事處置的第一崗，還是問題收集反饋的第一崗?！倍骱f。

　　在稅費服務運營中心，“云稅廳”映入眼簾。海量大數(shù)據(jù)通過先進的智能大屏呈現(xiàn)出來，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)“面對面”窗口式辦理轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑捌翆ζ痢?、親情化“肩并肩”的即時服務。

　　董梓涵介紹說，今年一季度，累計完成了線上辦件118萬件，全區(qū)非接觸辦稅率達到99.34%，不走馬路走“網(wǎng)路”，足不出戶辦稅越來越高效快捷。

　　在加強非接觸式辦稅的同時，宿豫區(qū)稅務局也為納稅人繳費人提供了更加優(yōu)質(zhì)的線下辦稅服務。

　　辦稅服務廳總負責人王政表示，辦稅服務廳以因地制宜、減窗增效、服務轉(zhuǎn)型為原則，設置“發(fā)票服務”窗口和“綜合服務”窗口，同時預留“潮汐窗口”，進一步精簡人力、提高效率。

　　據(jù)了解，去年線下業(yè)務量從2022年的12.9萬件壓縮至5.7萬件，2024年一季度線下業(yè)務量僅為8800件，較去年同期再下降53%以上。

　　稅費優(yōu)惠直達快享，“好政策+高效率”助力企業(yè)再加油

　　江蘇襄宿新材料有限公司位于宿遷高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家主營新材料技術研發(fā)銷售的高新技術企業(yè)。近年來，企業(yè)不斷加大技術投入和研發(fā)，走出了一條新質(zhì)生產(chǎn)力的光明道路。

　　總經(jīng)理助理兼制造總監(jiān)蔣立志表示，企業(yè)技術的投入和研發(fā)，離不開資金的持續(xù)投入支持，今年一季度，企業(yè)得到留抵退稅近50萬元，幫助企業(yè)降低了經(jīng)營成本，有力緩解了資金流的壓力?！傲舻滞硕愓邽槠髽I(yè)提供了更多的研發(fā)資金，有助于企業(yè)攻克技術難點，開發(fā)高附加值產(chǎn)品，從而增強市場競爭力。”蔣立志說。

　　宿豫區(qū)稅務局高效率的退稅得到了蔣立志的認可。“在退稅過程中，稅務同志工作效率高、專業(yè)水平強，他們熟悉政策，審核材料準確、迅速，大大縮短了退稅時間。我們感受到了稅務部門的用心和負責，也讓我們對國家的稅收政策充滿了信心！”

　　精細服務走心走實，“想所想+急所急”優(yōu)質(zhì)服務永遠在路上

　　近年來，宿豫區(qū)稅務局在提升辦稅便捷度和優(yōu)化辦稅溝通度方面取得了顯著進展，為納稅人提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的稅務服務。

　　馮健是江蘇聯(lián)新閥門有限公司財務負責人，辦稅便捷度是他近幾年最大的感受。通過簡化辦稅手續(xù)、縮短辦稅時間，企業(yè)辦稅人員能夠更快速、更高效地完成各項稅務申報和繳納工作。

　　特別是電子稅務局和手機江蘇稅務APP的推廣和運用，使得辦稅人員能夠隨時隨地進行稅務操作，大大節(jié)省了時間和精力。

　　在辦稅溝通度方面，宿豫區(qū)稅務局工作人員特別注重與納稅人的互動與溝通，建立了完善的咨詢服務機制。通過線上咨詢、電話咨詢、現(xiàn)場咨詢等方式，為納稅人提供及時、準確的政策解答和操作指導，幫助納稅人更好地理解和遵守稅收法規(guī)。

　　馮健談及感受說：“作為公司辦稅人員，每次跟稅務同志溝通都特別順暢。有問題時，一個電話、一條微信，他們就能及時回應，解答疑惑，真的讓人心里踏實。他們不僅專業(yè)，態(tài)度還特別好，總是耐心細致地為我們解釋政策、指導操作，讓我們辦稅更加輕松，也讓我們對稅務局的工作更加信任和支持?！?/P>

　　宿豫區(qū)稅務局負責人蘇文寧表示，優(yōu)化服務落細政策，為經(jīng)濟發(fā)展添動能，是稅務部門的責任和不懈追求。蘇文寧說：“下一步，我局將進一步創(chuàng)新服務方式，提升服務質(zhì)量，為納稅人繳費人創(chuàng)造更加良好的稅收營商環(huán)境，助力企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！?/P>