江蘇泗洪:服務(wù)加溫 問需解難添“暖意”
2023年10月20日08:41 來源:宿遷市稅務(wù)局
自第二批主題教育開展以來,國家稅務(wù)總局泗洪縣稅務(wù)局堅持從納稅人的需求出發(fā),聚焦納稅人的痛點、堵點,充分發(fā)揮稅收職能作用,持續(xù)落實稅費優(yōu)惠政策,讓納稅人、繳費人不斷感受到服務(wù)加碼帶來的新變化、新成果。
主動服務(wù)“小生意”打造“大品牌”
“今年,我們累計享受了7.8萬元的增值稅免稅金額,成本負(fù)擔(dān)減輕了許多,我就能專注于研究老式糕點如何更加符合年輕人的口味,留住品牌優(yōu)勢?!蹦澈姹旱陝?chuàng)始人唐生軍說道?!暗窍裎覀冞@種小生意,我既是老板也是財務(wù),每次遇到開發(fā)票的時候我總害怕出錯,現(xiàn)在發(fā)票又要改革,著實一頭霧水。”唐生軍也向稅務(wù)干部表達(dá)了自己的“難處”。
針對個體工商戶關(guān)注的數(shù)電發(fā)票上線問題,泗洪縣稅務(wù)部門對此專門組建了“六力先鋒”稅費服務(wù)團(tuán)隊,進(jìn)行上門輔導(dǎo),青年黨員干部和納稅人“面對面”溝通交流,搭建起“服務(wù)連心橋”。同時,為了更加及時回應(yīng)納稅訴求,稅務(wù)部門采用征納互動平臺,實時解決納稅人線上咨詢問題;通過線上轉(zhuǎn)發(fā)“優(yōu)化紙質(zhì)發(fā)票開具渠道”以及“數(shù)電發(fā)票開具指引”指引,著力提升“數(shù)電發(fā)票”上線知曉率。截至1-9月,泗洪縣存量戶純數(shù)電率達(dá)94.5%,征納互動成功率達(dá)到97.69%,進(jìn)一步優(yōu)化了個體工商戶的涉稅服務(wù)。
稅惠賦能“小提醒”喚起“大信心”
“今年以來,我們的訂單持續(xù)增長,目前公司正在全力以赴加緊生產(chǎn)。”江蘇某戶外用品有限公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人李宏煒說道,“講起公司發(fā)展,其實在公司面臨壓力的時候,多虧了17萬元出口退稅額快速到賬,才讓我們度過了最艱難的時刻。”
該公司是一家近兩年成立的制造業(yè)企業(yè)。由于市場競爭壓力大,在公司的發(fā)展過程中常常面臨產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的問題,造成了一定程度的資金缺口。稅務(wù)部門在數(shù)據(jù)篩查過程中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)符合出口退稅享受條件,于是及時提醒企業(yè)提交退稅申請,并輔導(dǎo)企業(yè)使用智能預(yù)填功能,在后臺通過人工提前預(yù)審,審核人員加快退稅審核進(jìn)度,服務(wù)專員負(fù)責(zé)追蹤稅款到賬情況,主動對接企業(yè)發(fā)展需求。在稅務(wù)部門的幫助下,企業(yè)資金得到了有效運轉(zhuǎn),增大了企業(yè)發(fā)展信心。
部門聯(lián)動 “小錦旗”彰顯“大作為”
前不久,泗洪縣水利工程有限公司財務(wù)人員將一面印有“高效規(guī)范辦實事助企紓困暖企心”字樣的錦旗送到了辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員手中,向其熱心幫助企業(yè)紓困解難表示誠摯的感謝。
據(jù)悉,泗洪縣水利工程有限公司因為納稅信用等級問題,在拓展公司業(yè)務(wù)時連連受阻,對公司發(fā)展造成很大影響。泗洪縣稅務(wù)部門在接到企業(yè)訴求后第一時間響應(yīng),對照文件及時分析篩查后,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)符合信用修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)。為了幫助企業(yè)解決“燃眉之急”,稅務(wù)干部在與企業(yè)財務(wù)人員及時溝通后,立即聯(lián)系相關(guān)部門開展集體審議。在審議通過后,容缺辦理了該企業(yè)的信用修復(fù)業(yè)務(wù),切實解決了企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的難題,為企業(yè)發(fā)展送上了“及時雨”。
下一步,宿遷市稅務(wù)部門將以本次主題教育為契機(jī),持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,創(chuàng)新服務(wù)舉措,全力推動稅費優(yōu)惠政策落實落地,為納稅人繳費人提供最有力、最及時、最溫暖的服務(wù),把主題教育成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)稅費政策落實的強(qiáng)大動力,為宿遷稅務(wù)高質(zhì)量發(fā)展添力賦能。